Leren van een onverwachte gebeurtenis

Om meerdere redenen zijn onverwachte gebeurtenissen leerzaam. Of het nu een incident, near-miss  of succes is. In de eerste plaats is het leerzaam omdat mensen bij het bespreken van de gebeurtenis vrijwel altijd ontdekken dat dit boeiend en nuttig is. Men ervaart dat leren van fouten inspirerend kan zijn en niet per se negatief. In de tweede plaats zijn onverwachte gebeurtenissen leerzaam omdat het je in contact brengt met anderen mensen en organisaties die met hetzelfde bezig zijn als jij. Verhalen over elkaar worden vervangen door verhalen voor elkaar. En als derde zijn onverwachte gebeurtenissen unieke mogelijkheden om in de cultuur van de organisatie en van je eigen en andere teams te kijken. Het met elkaar evalueren en reconstrueren van iets wat helemaal niet goed is gegaan geeft inzicht, is prettig concreet en resulteert in positieve energie. Essentieel is dat er niet naar schuldigen wordt gezocht. het is blame free.

Successen worden soms ook gezien als een onverwachte uitkomst. Ook daar valt veel van te leren. En dat zal eveneens stimulerend werken. Echter, een niet verwacht positief resultaat is iets anders dan een onverwachte gebeurtenis. Maar door te kijken hoe een groep mensen een tegenvaller of bijna ongeluk wist te managen (waardoor ze het succes konden vasthouden) krijg je eveneens inzicht in gedrag, mindset en het omgaan met patronen.

Hieronder enkele krachtige methoden die we vaak bij organisaties toepassen.