69+

Jaar ervaring met HRO

1000+

Mensen die we op nieuwe sporen gezet hebben

100+

Projecten waar stappen gezet zijn

Betrouwbaar presteren is voor bijna alle organisaties het hoogste doel. Doen wat je belooft. De kwaliteit leveren die klanten verwachten, op tijd, voorspelbaar. Een veilige werkplek voor je werknemers en partners realiseren. Snel reageren op verstoringen of klachten. Hoog betrouwbaar presteren gaat nog een stapje verder. Je doet nog steeds wat je belooft. Maar dat hoge niveau weet je vast te houden. Ook als het weer plotseling omslaat, de techniek hapert, wetgeving verandert, mensen plotseling vertrekken of financiële markten vreemd doen. De mensen in zo’n organisatie kunnen heel goed onverwachte gebeurtenissen managen. Ze zien zwakke signalen eerder, ze zijn vasthoudend en leren continu. Ze weten met elkaar deze hoge betrouwbaarheid te organiseren.

Dit noemen we High Reliability Organizing of HRO. HRO gaat over methoden, technieken, gedrag en waarden die organisaties inzetten om hoog betrouwbaar te presteren en gebruiken om dat hoge niveau ondanks alle veranderingen vast te houden. HRO is niet een succesformule die iedereen blind kan toepassen. HRO is gebundelde kennis en ervaring. Het brengt concrete concepten, regels, do’s en don’ts, voorbeelden, vakmanschap en leiderschap van mensen en organisaties die hoge betrouwbaarheid in de praktijk hebben laten zien.

Apollo13 is daarin een gids. Wij kennen de wereld van HRO als geen ander en hebben actief bijgedragen aan de bundeling van kennis en ervaring. Dat doen we inmiddels bijna 20 jaar – met vallen en opstaan. Het is onze missie om organisaties beter te maken, alerter en veerkrachtiger. Waardoor kwaliteit, veiligheid, betrouwbaarheid, et cetera toenemen. Deze website geeft een kijkje in onze keukens, recepten en klanten. Deze homepage laat de laatste projecten zien en enkele HRO methoden. Bel ons als je meer wilt weten.

Hieronder tref je wat korte informatie over HRO en een korte test die je kunt uitvoeren.

Methods

Hoog betrouwbaar presteren betekent alert en veerkrachtig organiseren. Het woord organiseren zegt het al: iets op een georganiseerde manier voor elkaar krijgen. Daar horen formele regels bij (wat te doen) en een collectieve mindset om steeds weer vragen te stellen als ‘klopt de regel nog’, ‘overzien we het speelveld’, ‘kan het beter’ en ‘wie weet er meer van’. HRO methoden zijn concrete en praktische hulpmiddelen om die mindset te stimuleren en in het organiseren in te bedden. Een korte toelichting op HRO of hoog betrouwbaar organiseren staat hier.

Apollo13 heeft zo’n 90 uiteenlopende methoden gedocumenteerd. Ze staan in 8 groepen beschreven in het Praktijkboek Mindful Organiseren. Hieronder staan als voorbeeld 4 methoden die we vaak gebruiken en die onze klanten met succes toepassen. Als je op de foto klikt kom je bij meer informatie.

Klik hier voor het overzicht van alle methoden die we op deze website geplaatst hebben. Dat zijn er circa 30.

Klanten van Apollo13 consult